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Considerações iniciais
Os pedidos realizados em nosso site são enviados através de parceiros de logística reconhecidos no mercado para todas as regiões do Brasil em até 1 dia útil após o recebimento da confirmação do pagamento dado pela instituição responsável pela cobrança.
Para consultar o valor e prazo do frete, escolha quais itens deseja comprar e clique em “Adicionar ao Carrinho”.
Em seguida, informe seu CEP, o custo e o prazo serão calculados automaticamente.
Atenção:
O prazo de entrega começa a contar após a aprovação do pagamento. Assim que seu pagamento for aprovado você será notificada(o) por e-mail;
Todos os pedidos estão sujeitos à análise e aprovação de dados cadastrais, o que pode demandar um tempinho maior na confirmação do pagamento.
Quais são os serviços que fazem a entrega?
- Trabalhamos com os Correios (SEDEX, PAC e Mini). Escolhemos estes três por cobrirem todo o território nacional e por serem as mais rápidas. As opções e prazos de entrega podem variar de acordo com a sua região.
Quais são as opções de entrega?
Temos 3 modalidades de entregas:
1. Retire em loja: você pode retirar o seu produto na loja em Palmas. Como chegar?
2. Frete normal: você escolhe a opção mais conveniente.
3. Frete grátis: para TODAS as compras acima de R$ 500,00 ou também em algumas promoções.
- Você pode simular o frete na sua sacola de compras, colocando o CEP de onde deseja receber o pedido.
- Importante: o prazo de entrega do pedido pode ser contado em até um dia útil após a confirmação do pagamento pela Josephina Moda, mas pode ocorrer a partir do mesmo dia.
- Quando houver frete grátis (que se aplica en compras acima de R$ 500,00) é válido se este valor for atingido após a aplicação de todos os cupons de desconto. Exemplo: numa compra de R$ 500,00 com cupom de desconto de 10%, o valor final a ser pago será de R$ 450,00 (R$ 500,00 – 10%). Neste caso, com R$ 450,00 o frete será por sua conta.
Como funciona o frete grátis?
- O frete grátis é oferecido a você em todo o Brasil nas seguintes situações:
1. Toda compra acima de R$ 500,00
2. Toda compra no estado do Tocantins (qualquer valor)
3. Em algumas promoções que serão anunciadas. Fique atenta(o)!
Como consigo saber qual o valor do frete do meu pedido?
- O valor do frete é calculado de acordo com a cidade onde o produto será entregue, peso, volume (tamanho da embalagem) e modalidade de entrega.
- Para verificar o valor do frete, é necessário que você escolha o produto desejado e informe na sacola de compras o CEP do endereço de entrega. O frete é cobrado no ato do pedido, ou seja, já estará incluso no valor total da sua compra. Você não deverá pagar nada a mais no ato do recebimento do pedido.
Como acompanho o meu pedido?
1. Você receberá um código de rastreamento no momento da confirmação da sua compra. Com ele você acompanha todo o movimento da sua entrega.
2. Ou faça o login na sua conta:
- Acesse a página de “Meus pedidos” localizada no topo da página principal ou acesse: https://www.josephinamoda.com/conta/pedido/listar
- Na tela de “Meus pedidos”, é possível acompanhar o prazo de entrega de cada um dos pacotes do seu pedido
- Para mais informações, clique no pedido desejado e acompanhe a sua entrega
Quais são os horários de entrega?
- As entregas são realizadas de Segunda a Sexta-feira em horário comercial. Em algumas regiões, poderá ocorrer aos sábados, em horário comercial. Caso você esteja ausente ou havendo necessidade de confirmar endereço e/ou nome do destinatário, ou mesmo na hipótese da caixa ficar retida para análise e validação dos órgãos competentes, o prazo de entrega é pausado.
Sobre a entrega
Informação importante! Serão feitas até 3 tentativas de entrega: em caso de ausência do destinatário ou de um responsável pelo recebimento, o produto voltará à Josephina. Os custos com um novo frete ficarão por conta da(o) cliente. Que pena... Não deixe isso acontecer. Ah, não realizamos entregas no exterior. A Josephina também não efetua entregas em caixas postais.
Posso retirar meu pedido na loja?
- Como já dissemos, Siiiim! Você pode optar por retirar seu pedido na loja no momento da finalização do pedido. Venha tomar um café conosco. Funciona assim:
1. Faça o seu pedido normalmente
2. Na finalização, coloque o seu endereço de entrega, porém:
3. No campo “Mensagem” escreva: Quero retirar na loja
4. Vamos deixar o seu pedido separado esperando a sua chegada. Simples assim.
Josephina Moda
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